Gracia Abundante Librería tiene un compromiso con brindar el mejor servicio y enviar materiales nuevos y en excelente estado.
Si experimentaste un problema con la calidad de tus materiales, contáctanos y buscaremos una solución que se acople mejor a tus necesidades.
Para poder solicitar su devolución, tiene que ser en un lapso de 15 días a partir de la fecha de la compra y debe cumplir alguna de las siguientes razones:
- Por defectos de fabricación.
- Porque el libro tenga páginas en blanco, le falten páginas o error de encuadernación.
- Si no corresponde la portada o empaque con el contenido.
- Si el material recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.
Siendo así, Gracia Abundante Librería será encargada de los gastos generados por la devolución.
- El cliente deberá preparar el producto a devolver con las indicaciones proporcionadas por nosotros.
- Se generará la guía de devolución para enviarla al cliente y la pegue en el producto ya preparado.
- Se deberá dejar el producto en una oficina de la paquetería de acuerdo a la guía generada..
Si el cliente solicita un cambio por equivocación o no era el producto que esperaba, se puede hacer el cambio pero el cliente deberá pagar los gastos generados.
Proceso de devolución
Mandar una foto del material defectuoso o dañado al número con Whatsapp 5540708416.
Al enviarnos foto del material con alguna de las condiciones anteriores, Gracia Abundante Librería enviará, sin costo alguno, la reposición del material dañado.
En caso de cualquier duda, favor de comunicarse al Whatsapp 5540708416. De igual manera puede contactarnos por correo electrónico gracia.abundantelibreria@gmail.com
Extravío o retraso de paquetes:
En caso de que el material adquirido por el cliente no llegue al domicilio o se haya perdido por parte de paquetería, se procederá a realizar de nuevo el envío. El cliente tiene 15 días para notificarnos, de lo contrario Gracia Abundante Librería no será responsable. (En caso de que sea un producto único sin existencia, se ofrecerá un producto similar o se hará el reembolso del importe pagado por el cliente.
Cuando la paquetería haya intentado 2 veces hacer la entrega del producto y el destinatario no estuvo en su domicilio, la paquetería mandará de regreso el paquete, una vez que haya sido recibido y el cliente solicite de nuevo el envío, éste correrá con los gastos generados.
